10 Definisi Pelayanan Publik Menurut Para Ahli

Halo, Selamat Datang di NaturalNailBar.ca!

Pelayanan publik merupakan sebuah aspek krusial dari pemerintahan karena memberikan layanan penting kepada masyarakat. Memahami definisi komprehensif tentang pelayanan publik sangatlah penting untuk memastikan penyediaan layanan yang efektif dan efisien. Artikel ini akan membahas 10 definisi pelayanan publik menurut para ahli, kelebihan dan kekurangannya, serta kesimpulan yang mendalam tentang pentingnya pelayanan publik dalam masyarakat modern.

Pendahuluan

Pelayanan publik mengacu pada layanan yang diberikan oleh pemerintah atau lembaga publik kepada masyarakat. Layanan-layanan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan publik dan meningkatkan kesejahteraan umum. Pelayanan publik mencakup berbagai macam layanan, seperti pendidikan, layanan kesehatan, infrastruktur, dan jaminan sosial.

Definisi pelayanan publik telah menjadi subjek diskusi mendalam di kalangan akademisi dan praktisi. Para ahli telah mengusulkan berbagai definisi yang menyoroti aspek-aspek yang berbeda dari konsep tersebut. Memahami beragam definisi ini sangat penting untuk mengembangkan kerangka kerja pelayanan publik yang komprehensif dan efektif.

Definisi pelayanan publik harus jelas, ringkas, dan komprehensif. Definisi yang baik akan mengidentifikasi tujuan utama pelayanan publik, ruang lingkup layanan yang diberikan, dan hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Definisi yang jelas juga akan membantu dalam mengevaluasi kinerja pelayanan publik dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Definisi pelayanan publik juga harus relevan dengan konteks sosial, ekonomi, dan politik tertentu. Definisi yang dikembangkan di satu negara atau wilayah mungkin tidak cocok untuk negara atau wilayah lain. Oleh karena itu, penting untuk mengembangkan definisi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan karakteristik spesifik setiap masyarakat.

Terakhir, definisi pelayanan publik harus terus ditinjau dan diperbarui untuk mencerminkan perubahan lingkungan. Layanan publik harus merespons kebutuhan masyarakat yang terus berubah dan mengatasi tantangan baru yang muncul. Definisi yang diperbarui dapat memastikan bahwa pelayanan publik tetap relevan dan efektif dalam memenuhi kebutuhan warga.

10 Definisi Pelayanan Publik Menurut Para Ahli

1. Definisi Dwight Waldo (1980)

Menurut Dwight Waldo, pelayanan publik adalah “pelayanan yang dilakukan oleh pelayan publik yang bekerja di organisasi publik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.” Definisi ini menekankan pada peran pelayan publik dan lembaga publik dalam penyediaan pelayanan publik.

2. Definisi Guy B. Adams (1982)

Guy B. Adams mendefinisikan pelayanan publik sebagai “semua kegiatan yang dilakukan oleh lembaga pemerintah untuk melayani masyarakat.” Definisi ini berfokus pada ruang lingkup pelayanan publik yang luas, yang mencakup semua kegiatan pemerintah yang terkait dengan layanan kepada masyarakat.

3. Definisi John Rohr (1986)

John Rohr mengusulkan definisi pelayanan publik sebagai “semua program dan aktivitas yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan publik yang diidentifikasi secara kolektif.” Definisi ini menekankan pada sifat kolektif dari pelayanan publik, yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan yang diidentifikasi oleh masyarakat.

4. Definisi Terry Moe (1987)

Terry Moe mendefinisikan pelayanan publik sebagai “barang dan jasa yang disediakan oleh pemerintah yang tidak dapat disediakan secara efektif oleh pihak swasta.” Definisi ini menyoroti peran unik pemerintah dalam menyediakan layanan yang tidak mampu atau tidak mau disediakan oleh sektor swasta.

5. Definisi Martha Derthick (1990)

Martha Derthick mendefinisikan pelayanan publik sebagai “tindakan negara atas nama warga negara untuk menyediakan barang atau jasa yang dianggap penting bagi kesejahteraan mereka.” Definisi ini menekankan pada peran negara dalam memastikan penyediaan layanan penting bagi masyarakat.

6. Definisi Robert B. Denhardt dan Janet V. Denhardt (2000)

Robert B. Denhardt dan Janet V. Denhardt mendefinisikan pelayanan publik sebagai “aktivitas yang dilakukan oleh pelayan publik, secara individu atau kolektif, untuk melayani kepentingan publik.” Definisi ini menekankan pada unsur penting pelayanan publik, yaitu kepentingan publik.

7. Definisi Richard Stillman II (2000)

Richard Stillman II mengusulkan definisi pelayanan publik sebagai “semua aktivitas yang dilakukan oleh lembaga-lembaga publik, baik yang mendanai diri sendiri maupun yang bergantung pada subsidi pemerintah, untuk melayani kebutuhan publik.” Definisi ini memperluas ruang lingkup pelayanan publik untuk mencakup organisasi yang mendanai diri sendiri yang menyediakan layanan publik.

8. Definisi Ronald F. Heffron (2000)

Ronald F. Heffron mendefinisikan pelayanan publik sebagai “pelayanan yang diberikan kepada publik oleh organisasi publik, nirlaba, atau swasta untuk memajukan kesejahteraan umum.” Definisi ini mengakui peran organisasi nonprofit dan swasta dalam penyediaan pelayanan publik.

9. Definisi James Perry (2000)

James Perry mengusulkan definisi pelayanan publik sebagai “pelayanan kepada publik yang didanai oleh pajak yang didistribusikan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh lembaga politik.” Definisi ini menekankan pada sumber pendanaan pelayanan publik dan mekanisme distribusi.

10. Definisi Eva Cox dan Martin Travers (2005)

Eva Cox dan Martin Travers mendefinisikan pelayanan publik sebagai “tindakan kolektif yang diselenggarakan terutama oleh pemerintah, tetapi mungkin juga oleh organisasi lain, untuk mempromosikan kesejahteraan semua atau sebagian besar anggota suatu masyarakat.” Definisi ini menekankan pada aspek kolektif dan tujuan umum pelayanan publik.

Kelebihan dan Kekurangan Definisi Pelayanan Publik

Setiap definisi pelayanan publik memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri yang perlu dipertimbangkan.

Kelebihan Definisi Waldo

* Menekankan peran pelayan publik dan lembaga publik
* Mendefinisikan tujuan pelayanan publik secara jelas
* Membedakan pelayanan publik dari layanan swasta

Kekurangan Definisi Waldo

* Terlalu sempit, hanya berfokus pada layanan yang diberikan oleh pelayan publik
* Tidak mempertimbangkan layanan publik yang disediakan oleh organisasi nonprofit dan swasta
* Tidak memberikan panduan yang cukup mengenai ruang lingkup pelayanan publik

Kelebihan Definisi Adams

* Mendefinisikan pelayanan publik secara luas, mencakup semua kegiatan pemerintah
* Sederhana dan mudah dipahami
* Menyediakan kerangka kerja untuk mengidentifik